Shipping policy

Versandbedingungen

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop stelosupps.de.

1. Versandgebiet

Wir liefern nach Deutschland sowie in folgende Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

In andere Länder liefern wir derzeit nicht. Die jeweils verfügbaren Lieferländer werden Ihnen im Checkout angezeigt.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von einem Werktag nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht werden.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versand. Bei Lieferungen in die oben genannten EU-Länder beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Versand.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.

4. Versandkosten

Der Versand erfolgt zu festen Pauschalpreisen je Bestellung. Alle Beträge verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Lieferland	Versandkosten
Deutschland	5,52 € – ab einem Bestellwert von 49,99 € versandkostenfrei
Belgien	9,14 €
Bulgarien	12,28 €
Dänemark	9,53 €
Estland	14,73 €
Finnland	18,65 €
Frankreich	11,40 €
Griechenland	14,73 €
Irland	18,75 €
Italien	12,38 €
Kroatien	10,32 €
Lettland	12,48 €
Luxemburg	9,63 €
Niederlande	8,45 €
Österreich	8,26 €
Polen	8,26 €
Portugal	14,04 €
Rumänien	11,20 €
Schweden	14,83 €
Slowakei	9,63 €
Slowenien	10,02 €
Spanien	13,85 €
Tschechien	8,65 €
Ungarn	9,83 €

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout noch einmal angezeigt.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel mit GLS. Je nach Sendung und Lieferadresse können auch DHL, Deutsche Post, UPS oder DPD eingesetzt werden.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

6. Steuern und Abgaben

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union liefern, fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.

7. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Dennoch können Lieferverzögerungen auftreten, insbesondere durch hohe Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten, eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse sowie durch höhere Gewalt oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stelosupps.de.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse an uns zurückgesendet werden, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand.

9. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt, nicht angenommen oder aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden an uns zurückgesendet, können die dadurch entstandenen Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies gilt insbesondere für Rücksendekosten, erneute Versandkosten sowie eventuell anfallende Gebühren des Versanddienstleisters.

10. Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Sollte die Sendung sichtbar beschädigt sein, dokumentieren Sie den Schaden bitte möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie uns zeitnah unter info@stelosupps.de. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

11. Rücksendungen und Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Da es sich bei unseren Produkten um Nahrungsergänzungsmittel handelt, können Rücksendungen nur in neuem, unbenutztem und originalverschlossenem Zustand angenommen werden. Geöffnete oder entsiegelte Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück; unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.